Ihr Aufgabengebiet:
- Eigenverantwortliche Bearbeitung gemahnter Forderungen im außergerichtlichen und gerichtlichen Mahnwesen
- Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zum Thema Unterbrechung und Wiederherstellung der Energieversorgung
- Klärung von Zahlungsproblemen mit Kunden und Erarbeitung individueller Lösungen zur Vermeidung von Versorgungssperren
- Beauftragung von Sperrungen und Wiederinbetriebnahmen beim Netzbetreiber
- Bearbeitung von Kundeninsolvenzen einschließlich Korrespondenz mit Insolvenzverwaltern
- Einleitung und Begleitung gerichtlicher Mahn- und Klageverfahren sowie Abstimmung zum Verfahrensablauf mit Rechtsanwälten
- Aufbereitung und Übergabe titulierter Forderungen an externe Inkassounternehmen und enge Zusammenarbeit mit den beauftragten Inkassodienstleistern
- Vorbereitung von Forderungsabschreibungen
- Korrespondenz mit Gerichten, Rechtsanwälten und Schuldnerberatungen
- Weiterentwicklung und Mitgestaltung digitaler Prozesse